Ce webinaire, initialement présenté en Suisse alémanique, a été traduit pour nos partenaires de Suisse romande. Nous y avons répondu aux principales questions concernant la licence Nebula MSP et abordé des thèmes tels que la multi-location, les structures clients, les autorisations, la gestion du firmware, les alertes, le reporting et les intégrations API.
Vous trouverez ici les questions et réponses les plus importantes.
La licence Nebula MSP diffère fondamentalement d’une licence Nebula Pro.
Alors que les licences Pro fournissent des fonctionnalités supplémentaires à des appareils ou à des organisations individuels, la licence MSP s'adresse à l'administrateur. Elle enrichit un compte utilisateur de nombreuses fonctionnalités permettant la gestion centralisée de plusieurs organisations clientes.
La licence MSP devient particulièrement intéressante dès lors qu'il faut gérer plusieurs environnements clients.
Oui.
C'est précisément pour cela que la licence MSP a été développée. Plusieurs organisations clientes peuvent être gérées de manière centralisée depuis une seule interface. Les fonctionnalités suivantes s'avèrent particulièrement utiles :
Un avantage majeur : les processus qui devraient autrement être exécutés individuellement dans chaque organisation peuvent être gérés de manière centralisée.
C’est précisément là que la licence MSP dévoile tous ses atouts.
Les administrateurs ont une vue d'ensemble inter-organisations :
De plus, Nebula envoie des rappels automatiques par e-mail avant l'expiration des licences. Cela réduit le risque que les clients se retrouvent involontairement limités aux fonctionnalités de la version gratuite.
La recommandation claire est la suivante : un client = une organisation
Il convient de s’en tenir à cette règle dans la mesure du possible.
Cela s’explique principalement par des raisons liées aux licences et à la gestion. Si plusieurs clients sont regroupés au sein d’une même organisation, cela entraîne rapidement des restrictions et une complexité inutile.
Si les clients ont déjà été structurés différemment, les sites existants disposant d’une licence MSP peuvent être transférés ultérieurement vers de nouvelles organisations.
Là encore, la recommandation est sans équivoque : les administrateurs doivent, dans la mesure du possible, créer et gérer toutes les organisations clients avec leur propre adresse Nebula.
Si un client final a besoin par la suite d’accéder à son environnement, il peut être facilement ajouté en tant qu’administrateur ou lecteur.
Ainsi, tous les environnements clients restent gérables de manière centralisée sous un seul compte MSP.
Oui.
Les organisations Nebula déjà existantes peuvent être affectées a posteriori à un environnement MSP.
Cela permet également d’intégrer progressivement les clients existants dans une gestion MSP centralisée, sans avoir à reconstruire l’environnement dans son intégralité.
La licence MSP offre ici des possibilités très flexibles.
Les administrateurs peuvent :
Cela facilite considérablement l'administration, en particulier dans les environnements MSP de grande envergure.
Oui.
Les journaux des modifications permettent de retracer en détail :
Cela simplifie considérablement le dépannage et la traçabilité.
En partie, c'est déjà le cas aujourd'hui. D'autres possibilités suivront dans les mois à venir.
Actuellement, les modèles de configuration peuvent être créés au sein d’une organisation et diffusés vers différents sites.
Cela s'avère particulièrement utile pour :
Les modifications n'ont besoin d'être effectuées qu'une seule fois dans le modèle et sont automatiquement répercutées sur les sites connectés.
Nebula prend en charge ce que l'on appelle le « déploiement sans intervention » (Zero-Touch Deployment).
Les appareils peuvent être attribués à une organisation et préconfigurés avant même leur livraison.
Dès que l'appareil dispose d'un accès Internet chez le client, il se connecte automatiquement à Nebula et applique la configuration préparée.
Pour les MSP, cela se traduit par une réduction significative des interventions sur site et un déploiement plus efficace des nouveaux environnements clients.
Oui.
L’environnement MSP permet de surveiller et de déployer les mises à jour du micrologiciel à l’échelle de l’organisation.
Les administrateurs voient d’un seul coup d’œil :
Les mises à jour peuvent être exécutées immédiatement ou à une date définie.
La surveillance proactive est un élément central des services gérés.
Nebula permet de configurer de nombreuses alertes, par exemple pour :
Les notifications peuvent être envoyées par e-mail ou par notification push.
Ainsi, l'assistance réactive est de plus en plus remplacée par un accompagnement proactif.
Oui.
Secure Reporter permet de générer des rapports détaillés.
Parmi ceux-ci figurent notamment :
Les rapports peuvent être générés automatiquement et envoyés régulièrement aux clients. Cela permet de rendre les services de sécurité gérés (Managed Security Services) visibles et compréhensibles pour les clients.
Oui.
Nebula met à disposition une API complète.
Celle-ci peut notamment être utilisée pour :
Cela offre notamment aux MSP des possibilités intéressantes d’automatisation des processus récurrents.
La licence Nebula MSP offre bien plus qu'une simple vue d'ensemble centralisée de plusieurs clients.
Elle aide les MSP à
Si vous gérez plusieurs environnements clients ou souhaitez mettre en place des services gérés, Nebula MSP vous offre de nombreux outils pour simplifier l'administration tout en améliorant la qualité de service.