Comment un prestataire de services IT suisse de Rapperswil intègre les données clients, les appareils et les licences directement du cloud dans son propre système ERP – et crée ainsi un modèle d'abonnement évolutif.
Le fournisseur de services gérés E-Quadrat GmbH de Rapperswil (SG) fait partie des précurseurs parmi les partenaires suisses de Zyxel. Très tôt, l'entreprise a misé sur la plate-forme cloud Nebula avec le Nebula MSP Pack pour gérer les réseaux de manière centralisée. Mais le directeur Jürg Stocker avait un objectif plus important : « Nous voulions automatiser l'ensemble de nos processus et mettre en place un véritable modèle d'abonnement pour l'infrastructure informatique – comme on le connaît avec les services cloud. »
Une facturation mensuelle plutôt qu'une vente unique
Chez E-Quadrat, les clients réservent aujourd'hui un service informatique entièrement géré sur une base mensuelle. L'appareil – qu'il s'agisse d'un pare-feu, d'un point d'accès ou d'un commutateur - est alors la partie visible d'un paquet de prestations complet : l'exploitation, la maintenance, le monitoring et le support sont inclus, entièrement gérés via le cloud. Le montant mensuel dépend du nombre d'appareils actifs, mais reflète l'ensemble des services fournis par E-Quadrat.
Grâce à l'API Zyxel Nebula, le système ERP sait à tout moment quels appareils sont actifs chez quel client et avec quelles licences ils sont équipés. Cela permet d'automatiser entièrement la facturation mensuelle : Appareil reconnu, client attribué, montant comptabilisé. Pas de gestion manuelle, pas de listes Excel, pas d'incertitude.
explique Jürg Stocker, directeur d'E-Quadrat.
La technique derrière tout cela
Le cœur de la solution est un script Python développé en interne, qui utilise les interfaces REST ouvertes de Zyxel.
Grâce à l'API, E-Quadrat récupère toutes les informations pertinentes directement depuis le cloud :
https://api.nebula.zyxel.com/v1/nebula/
Le MSP_ID sert de référence unique dans l'ERP et la description de numéro d'article ou de produit.
Le script génère à partir de ces données des rapports CSV et Excel structurés qui sont automatiquement importés dans l'ERP. On obtient ainsi une base de données précise et actuelle pour la facturation, les rapports clients et la gestion des licences.
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Lancez-vous vous aussi en tant que MSP et réservez votre démonstration personnalisée de Nebula Web auprès de Studerus AG Une licence spéciale pour Managed Service Provider (MSP) est disponible pour Zyxel Nebula. Cette licence MSP permet une gestion centralisée du firmware pour les pare-feux, les points d'accès et les switches ainsi qu'une gestion centralisée de la sauvegarde des pare-feux. En outre, le portail MSP inclus dans la licence présente toutes les organisations de manière très claire. En outre, la licence MSP offre une gestion des utilisateurs améliorée par rapport à la licence Nebula standard. > Prendre rendez-vous pour une démonstration en ligne avec Brice Baizez |
Avantages pour E-Quadrat et ses clients
L'automatisation a permis à E-Quadrat de devenir un véritable fournisseur de services gérés avec des revenus récurrents :
déclare Jürg Stocker.
Plus que Zyxel – un écosystème MSP ouvert
E-Quadrat ne mise pas seulement sur Zyxel lorsqu'il s'agit d'automatisation.
Des API d'autres fabricants sont également intégrées, par exemple pour la gestion des licences, le monitoring des sauvegardes ou la sécurité cloud. Tous les systèmes communiquent entre eux via des interfaces et écrivent leurs données dans l'ERP central.
Il en résulte une plate-forme multi-constructeurs où tout converge :
Réseau, sécurité, licences, facturation et communication avec les clients.
Zyxel Nebula constitue le noyau de la gestion du réseau – fiable, ouvert et compatible avec les API.
De nombreux revendeurs travaillent encore avec des rapports manuels ou des listes Excel.
L'histoire d'E-Quadrat montre à quel point il est facile de mettre en place un modèle MSP moderne et évolutif avec l'API Nebula – avec des revenus mensuels par appareil et un minimum d'efforts.
Applications typiques :
L'automatisation de ces processus permet de consacrer plus de temps aux projets des clients et d'établir en même temps un modèle commercial durable et porteur de croissance.
Conclusion : du cloud au modèle d'abonnement
E-Quadrat montre de manière impressionnante comment l'API Nebula de Zyxel permet de passer d'une activité de projet informatique classique à un modèle de service géré moderne.
Grâce à des interfaces ouvertes, des structures claires et l'intégration de MSP_ID et Description, Nebula devient le cœur d'un service informatique automatisé et facturé mensuellement.
Et comme E-Quadrat intègre également d'autres API de fabricants, il en résulte un écosystème ouvert et flexible. C'est un exemple de ce que sera l'avenir dans le canal informatique : des revenus récurrents, des processus efficaces et une transparence totale.
Fournisseur de services informatiques
| Nom de l'entreprise |
E-Quadrat GmbH |
| Logo | |
| Adresse | Eichfeldstrasse 1, 8645 Rapperswil-Jona |
| Site web |
www.e-quadrat.ch |
| Personne de contact | |
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E-Quadrat GmbH est un prestataire de services informatiques pour PME qui s'occupe de l'infrastructure informatique complète de ses clients. L'assistance est flexible – par télémaintenance ou directement sur place. Forte de son expérience, l'entreprise propose des solutions sur mesure ainsi qu'une assistance dans des domaines tels que la sécurité, la surveillance et le conseil. L'objectif est de garantir une informatique fiable afin que les clients puissent se concentrer sur leur activité principale.
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