Garder un œil sur tout avec la licence Nebula MSP

realcom.ch a son siège au cœur de Locarno et réalise des solutions informatiques globales pour les PME. Son offre diversifiée comprend des installations téléphoniques, des solutions d'infrastructure informatique avec les technologies les plus modernes pour les serveurs, les sauvegardes, l'intégration de logiciels, les solutions Cloud, la VoIP et bien plus encore. Bien entendu, cela inclut également les réseaux correspondants. Ils sont la base qui maintient tout ensemble. La meilleure solution logicielle est inutile s'il n'y a pas de connexions à d'autres systèmes.

realcom.ch compte près de 500 clients professionnels dans l'environnement des PME. Cela va des petites entreprises munies de 5 ordinateurs aux entreprises de taille moyenne possédant une quarantaine d’ordinateurs.

Nebula pour MSP
Pour gérer autant de réseaux clients, il est essentiel pour les « Managed Service Provider » et les intégrateurs de systèmes que la surveillance et la configuration se fassent à un point central et facilement accessible. La plateforme Nebula Cloud Management de Zyxel offre précisément des solutions à ces défis depuis plus de 5 ans.

Zyxel propose désormais une licence MSP supplémentaire. Elle ajoute quelques fonctions très utiles à Nebula qui permettent aux revendeurs de garder un œil sur tous leurs clients et d'intervenir rapidement si nécessaire.

realcom.ch est l'un des premiers revendeurs informatiques suisses à utiliser la licence MSP et à profiter des nouvelles possibilités. La nouvelle fonction du portail MSP permet d'afficher et de surveiller toutes les organisations gérées sur un seul tableau de bord. De grands écrans ont été installés dans le bureau, sur lesquels l'état de tous les réseaux de clients est visible pour tout le personnel.

Une vue d'ensemble grâce à Nebula et aux grands écrans : un aperçu du bureau de realcom.ch.

Fonctions utiles
Si un problème survient chez l'un des clients, celui-ci est immédiatement visible sur le portail MSP et la personne chargée du service d'assistance peut accéder en un seul clic au tableau de bord Nebula du client, où elle a directement accès aux différents logs. Des mesures appropriées peuvent également être prises au même endroit, par exemple en adaptant la configuration. Et tout cela sans avoir à se connecter via un VPN client ou à retrouver l'IP actuelle.

« Le fait que nous puissions afficher tous nos clients sur un seul tableau de bord nous a convaincu de l'intérêt de Nebula et de la licence MSP », déclare Yann Jäger, directeur de realcom.ch. De plus, la licence MSP offre toute une gamme de fonctions pratiques :

Synchronisation interorganisationnelle
Les utilisateurs MSP ont la possibilité de synchroniser tous les paramètres ou certains paramètres d'une organisation existante avec une organisation nouvellement créée. C'est particulièrement pratique lorsque l'on possède beaucoup de types de clients similaires et que l'on ne veut pas recommencer à zéro à chaque fois.

Portail MSP
Le portail MSP offre une vue centralisée et claire des informations de base et de l'état des organisations gérées, y compris le nombre de sites et d'appareils gérés, l'état des appareils, le type de licence et l'état des licences avec des informations sur la date d'expiration.

Branding 
Le branding contribue à améliorer le service offert à leurs clients en fournissant un tableau de bord personnalisable avec le logo de l'entreprise ainsi qu'un contact d'assistance. C'est le moyen idéal de promouvoir votre marque et votre service client.

Alerting 
Les administrateurs disposent avec « Alerting » d'un outil central et efficace pour configurer et recevoir des alertes pour leurs organisations gérées lorsqu'un appareil est en ligne/hors ligne ou qu'un autre événement critique se produit.

Admins & Teams 
« Admins & Teams » offre un outil centralisé et flexible pour la gestion des administrateurs. Il est ainsi possible de créer des groupes avec plusieurs administrateurs et d'attribuer les droits de groupe correspondants. Dans le cas d'une nouvelle organisation, il suffit ensuite d'ajouter le groupe correspondant. Les administrateurs n'ont plus à s'inscrire individuellement et laborieusement auprès des organisations. Si un collaborateur quitte l'entreprise, il peut être simplement retiré du groupe.

Produits utilisés

Fournisseur de services informatiques