Avec le Swiss Service Pack, nous souhaitons donner aux vendeurs spécialisés de Studerus une avance compétitive sur le marché. Un remplacement anticipé en cas de panne matérielle et une assistance plus étendue lors de la configuration du produit doivent rendre les produits Zyxel plus attractifs et permettre au vendeur d’offrir un service encore meilleur à ses clients.
Le marché IT est en mouvement et le lancement du Swiss Service Pack nous permet de mieux répondre aux besoins de nos partenaires de distribution. Pour les vendeurs spécialisés chez lesquels une assistance technique étendue est primordiale, la plus-value offerte par le Swiss Service Pack fait idéalement la différence. Pour les vendeurs qui s’intéressent principalement au prix ou au large portefeuille d’un distributeur, un distributeur Zyxel tel que Alltron, ALSO ou Ingram Micro peut être le fournisseur adéquat.
Le Swiss Service Pack est une extension de deux ans de l’assistance standard et des services inclus dans la garantie. Le Service Pack inclut d’une part un remplacement anticipé garanti. D’autre part, il propose un certain nombre d’heures d’assistance à la configuration par téléphone par une connexion à distance quand de l’aide est requise lors de l’installation ou de la configuration d’un produit Zyxel. Le Swiss Service Pack est disponible dans trois versions différentes.
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*** Exclusivement pour vendeurs spécialisés de Studerus ***
Le Swiss Service Pack NBD (Next-Business-Day) est contenu sans surcoût dans la livraison de produits Zyxel par la Studerus SA à partir d’un montant commercial de 200 CHF.
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Swiss Service Pack x 3
| Swiss Service Pack NBD |
Swiss Service Pack 4h |
Swiss Service Pack 4h sur site |
| Échange préalable au lendemain et service de configuration |
Échange préalable dans les 4 heures et service de configuration |
Technicien sur site dans les 4 heures et service de configuration |
| Si un échange préalable est commandé avant 16 h, l'appareil d'échange est livré le lendemain avant 9 h via Express Lune de la Poste, même le samedi. La durée du service de configuration dépend de la valeur du produit et est 0.5, 1, 2 ou 3 heures. |
Studerus vous garantit le prêt d'un appareil dans les 4 heures. Vous le recevrez via coursier. La durée du service de configuration dépend de la valeur du produit et est de 0.5, 1, 2 ou 3 heures. |
Studerus vous envoie un technicien qualifié sur site dans les 4 heures pour l’échange de l’appareil défectueux. Le technicien se charge de tout et rétablit aussi la configuration. |
| Afficher les produits |
Afficher les produits |
Afficher les produits |
- Le Swiss Service Pack est divisé en 5 catégories en fonction du prix de vente conseillé d’un produit.
- La durée de l’assistance à la configuration dépend de la valeur de la classe de produit d’un article.
- L’assistance à la configuration est également disponible comme élément de service unique.
