Die zentrale Verwaltung und Überwachung mehrerer Kunden-Netzwerke auf derselben Plattform wird bei IT-Händlern immer beliebter. Die Zyxel-Cloud-Plattform Nebula bietet dafür die richtigen Tools. Mit der neuen MSP-Lizenz kommen weitere nützliche Funktionen dazu. Vor allem für «Managed Service Provider» und Systemintegratoren mit vielen Kunden ein Must-have. Der Zyxel-Partner realcom.ch aus Locarno hat viele seiner Kunden auf Nebula migriert und freut sich über die zusätzlichen Features.
realcom.ch hat seinen Geschäftssitz im Herzen von Locarno und realisiert ganzheitliche IT-Lösungen für mittelständische Unternehmen. Das breitgefächerte Angebot umfasst Telefonanlagen, IT-Infrastrukturlösungen mit modernsten Technologien für Server, Backups, Software-Integration, Cloud-Lösungen, VoIP und vieles mehr. Selbstverständlich gehören dazu auch entsprechende Netzwerke. Sie sind die Basis, die alles zusammenhält. Die beste Software-Lösung nützt nichts, wenn keine Verbindungen zu anderen Systemen vorhanden sind.
realcom.ch betreut fast 500 Geschäftskunden im KMU-Umfeld. Die Bandbreite reicht von kleinen Unternehmen mit 5 bis zu mittleren Unternehmen mit 40 Computern.
Nebula für MSP
Für das Management von so vielen Kunden-Netzwerken ist es für «Managed Service Provider» und System-Integratoren essenziell, dass Überwachung und Konfiguration an einem zentralen und einfach zu erreichenden Punkt erfolgen. Die Cloud-Management-Plattform Nebula von Zyxel bietet seit mehr als 5 Jahren Lösungen für genau diese Herausforderungen. Neu bietet Zyxel eine zusätzliche MSP-Lizenz an. Sie erweitert Nebula um einige sehr nützliche Funktionen, die dem Händler helfen alle seine Kunden im Blick zu haben und falls nötig schnell einzugreifen.
realcom.ch ist einer der ersten Schweizer IT-Händler, der die MSP-Lizenz einsetzt und von den neuen Möglichkeiten profitiert. Mit der neuen Funktion MSP-Portal können alle verwalteten Organisationen auf einer einzelnen Übersicht angezeigt und überwacht werden. Im Büro wurden grosse Bildschirme angebracht, auf denen der Status von allen Kundennetzwerken für alle Mitarbeiter ersichtlich sind.
Übersicht dank Nebula und grossen Bildschirmen: Einblick ins Büro von realcom.ch
Hilfreiche Funktionen
Sollte ein Problem bei einem der Kunden auftauchen, ist das auf dem MSP-Portal sofort ersichtlich und der Support-Mitarbeiter hat mit einem einzigen Klick Zugriff auf das Nebula-Dashboard des Kunden und erhält dort direkt Zugriff auf die verschiedenen Logs. Am selben Ort können auch entsprechende Massnahmen ergriffen werden, zum Beispiel durch Anpassen der Konfiguration. Und das ganz ohne mühsames Einloggen per VPN-Client oder Raussuchen der aktuellen IP.
«Dass wir alle Kunden auf einem einzigen Dashboard abbilden können, hat uns von Nebula und der MSP-Lizenz überzeugt», sagt Yann Jäger, Geschäftsführer von realcom.ch. Des Weiteren bietet die MSP-Lizenz noch eine ganze Reihe von nützlichen Funktionen:
Organisationsübergreifende Synchronisierung
MSP-Benutzer haben die Möglichkeit, alle oder ausgewählte Einstellungen einer bestehenden Organisation mit einer neu erstellten Organisation zu synchronisieren. Besonders praktisch, wenn man viele ähnliche Kundentypen hat und nicht jedes Mal bei null anfangen möchte.
MSP-Portal
Das MSP-Portal bietet einen zentralen, einsichtigen Überblick über die grundlegenden Informationen und den Status der verwalteten Organisationen, einschliesslich der Anzahl der verwalteten Standorte und Geräte, des Gerätestatus, des Lizenztyps und des Lizenzstatus mit Informationen zum Ablaufdatum.
Branding
Das Branding trägt dazu bei, den Service für ihre Kunden zu verbessern, indem es ein anpassbares Dashboard mit dem Firmenlogo sowie einem Support-Kontakt bereitstellt. Die ideale Möglichkeit, ihre Marke und ihren Kundenservice zu bewerben.
Alerting
Admins erhalten mit «Alerting» ein zentrales und effizientes Tool zum Einrichten und Empfangen von Warnmeldungen für ihre verwalteten Organisationen, wenn ein Gerät online/offline ist oder ein anderes kritisches Ereignis auftritt.
Admins & Teams
«Admins & Teams» bietet ein zentralisiertes und flexibles Tool für die Verwaltung von Admin-Benutzern. So können Gruppen mit mehreren Admins erstellt werden und entsprechende Gruppen-Rechte vergeben werden. Bei einer neuen Organisation wird dann einfach die entsprechende Gruppe hinzugefügt. Administratoren müssen also nicht mehr einzeln und mühsam von Hand bei den Organisationen hinterlegt werden. Verlässt ein Mitarbeiter das Unternehmen, kann er einfach aus der Gruppe entfernt werden.
Produkte im Einsatz
| Zyxel Nebula Nebula ist eine Netzwerkmanagement-Lösung, die kleine und grosse Netzwerke mit den Vorteilen der Cloud ausstattet. Nebula ermöglicht die einfache und zentrale Verwaltung aller Geräte von überall her. |
| Zyxel WAX610D WLAN-AP für Indoor 802.11ax/ac/n/g/b/a Dual-Radio |
| Zyxel GS1920-24HPv2 Web-Managed Gigabit-Switch PoE+ (24x 10/100/1000, 4x Combo für SFP) |
IT-Dienstleister
| Firmenname |
realcom.ch sagl |
| Logo |
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| Adresse | Piazza Grande 9A, 6600 Locarno |
| Website | https://www.realcom.ch/it/ |
| Kontaktperson |
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| Von seinem Standort an der Piazza Grande aus berät realcom.ch Unternehmen in Sachen Informatik-Dienstleistungen. Sie empfehlen Telefonsysteme und Infrastrukturlösungen, die mit den neuesten Technologien für Server, Backups, Software-Integration, VoIP und vielem mehr ausgestattet sind. So helfen sie den Unternehmen, ihre Arbeitseffizienz zu steigern – ohne dass diese Einbussen an Sicherheitsstandards und Zuverlässigkeit hinnehmen müssten. Kleine bis mittlere Unternehmen vertrauen dem fünf Personen starken Unternehmen ihre Informatiksysteme an. | |
