Zyxel-WLAN sorgt für zufriedene Hotelgäste

WLAN mit perfekter Aussicht
Das Panorama Resort & Spa in Feusisberg ist ein einzigartiger Ort zum Abschalten, Entspannen und Geniessen mit unvergleichlichem Ausblick. Ein erstklassiger Spa- und Thermenbereich mit 7 Saunen- und Dampfbädern auf 2'000 m², zwei elegante Restaurants, eine stilvolle Lounge sowie luxuriöse Zimmer und Suiten garantieren unvergessliche Momente an exklusiver Lage.

Essenzielles WLAN
Für jedes Hotel ist ein aktuelles und zuverlässiges WLAN heute unabdingbar. Selbst Gäste, die nicht auf einer Geschäftsreise sind, wollen ab und zu Mails checken und die tolle Aussicht auf Instagram teilen. Daher achten vor allem Hotels im gehobenen Segment, dass ein aktuelles WLAN installiert ist.

WiFi 6
Darum hat das Panorama Resort & Spa Ende 2021 eine neue Lösung evaluiert, um das bestehende WiFi-5-System abzulösen. Gleichzeitig war das Ziel, das Management des WLANs in die eigene Hand zu nehmen und nicht mehr auf einen Service-Provider angewiesen zu sein.

Schlussendlich konnte das Angebot des langjährigen Zyxel-Gold-Partners zurichnetgroup den Kunden überzeugen. Die zurichnetgroup AG ist eines der führenden ICT-Dienstleistungsunternehmen für KMUs mit Sitz in Zürich, Pfäffikon SZ und Kriens LU.

Hohe Ansprüche
Hotels auf hohem Niveau haben hohe Ansprüche, das WLAN ist hier keine Ausnahme. Vor allem das On-Boarding, also wie man seine Gäste auf sein WLAN bringt, ist ein wichtiges Thema. Einerseits soll es sicher sein, anderseits unkompliziert und benutzerfreundlich. Nachdem alle Möglichkeiten mit Vor- und Nachteilen abgewogen waren, hat sich die Authentifikation per SMS als passende Lösung herauskristallisiert. Der Gast gibt seine Handynummer ein und erhält den Zugangscode per SMS. Dies ist einerseits praktisch und anderseits auch aus Sicht des Hotels sicher und fernmeldegesetzkonform. Wenn die Authentifikation erfolgt ist, kann sich der Gast für ein halbes Jahr einloggen, ohne jedes Mal einen Code anzufordern. Das ist nicht nur für den Gast bequem, sondern spart auch die Kosten für das Versenden der SMS.

Selbständiges Anpassen dank Nebula
Wichtig war auch, eine Management-Plattform zu verwenden, die einfach zu bedienen ist, damit das Hotelpersonal später selbst Anpassungen vornehmen kann. Mit Nebula bietet Zyxel eine Lösung an, die einfach zu bedienen ist, auch bei komplexen Netzwerken.

Auch für die Systemintegration bietet Nebula viele Vorteile. So kann von jedem beliebigen Ort mit einer Internetverbindung auf das Nebula Control Center (NCC) zugegriffen werden, ohne die Komplexität eines Fernzugriffs auf den Standort. Dank der Nebula-App ist die Überwachung auch sehr einfach. Fällt zum Beispiel ein Access-Point aus, wird die für die Systemintegration zuständige Person sofort mit einer Nachricht auf dem Smartphone informiert – oft bevor der Endkunde überhaupt etwas gemerkt hat.

Ausmessung und Umsetzung
Nachdem alle Eckdaten definiert waren, konnte das Projekt starten. Bei einem erfolgreichen WLAN-Projekt ist der erste Schritt immer eine Ausmessung vor Ort. So werden die optimalen Positionen der Access-Points bestimmt, damit später eine optimale Abdeckung erreicht wird.

Die Umsetzung war eine besonders grosse Herausforderung – Voraussetzung war nämlich, dass es keinen Unterbruch gibt. So musste das alte Wireless weiter betrieben werden, während das neue WiFi-6-System in Betrieb genommen wurde. Dank der engen Zusammenarbeit aller Beteiligten war das Projekt ein voller Erfolg und die Gäste geniessen ein schnelles WLAN.

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